Política de devoluciones

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Devoluciones
- Hora de regreso: Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde que recibió el producto, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio. Se necesitan entre 1 y 2 días hábiles para procesar una solicitud de devolución o cambio.

- Condiciones del producto: Para poder realizar una devolución, todos los artículos deben estar sin usar y en las mismas condiciones en las que los recibió. También deben estar en el embalaje original. No se admiten solicitudes de devolución antes de recibir la mercancía. Los productos en promoción admiten devoluciones y cambios.

- Información de contacto: deje un mensaje en la página “Contáctenos” en la parte inferior del sitio o envíenos un correo electrónico a support@loloclubbuy.com antes de enviar el paquete para un servicio al cliente más rápido y mejor.

- Dirección de devolución: Bajo ninguna circunstancia envíes los productos a la dirección de envío que figura en el paquete. La razón es sencilla: se enviarán a un centro de almacenamiento y no a la oficina donde procesamos las devoluciones. Debes devolver el artículo a la dirección de devolución especificada en el correo electrónico poniéndote en contacto con support@loloclubbuy.com.

- Gastos: Nos pondremos en contacto contigo para que nos envíes una prueba del defecto del producto y puedas cambiarlo. Nosotros nos haremos cargo de los gastos de envío del cambio de la mercancía defectuosa. Si no estás satisfecho con el producto y deseas devolverlo, deberás hacerte cargo del franqueo de devolución.

Reembolsos

- Condiciones de reembolso: Una vez que recibamos su devolución, la inspeccionaremos, le notificaremos que hemos recibido su paquete devuelto y iniciaremos un reembolso.

- Método de reembolso: Si se aprueba su devolución, iniciaremos un reembolso a su cuenta de PayPal o tarjeta de crédito (al método original de su pago).

- Tiempo de reembolso: Recibirás el reembolso inmediatamente o dentro de una cierta cantidad de días, eso depende de las políticas del emisor de tu tarjeta.

- Gastos de envío: Los gastos de envío se reembolsarán conjuntamente en el caso de artículos defectuosos. Sin embargo, si no estás satisfecho con el producto y deseas cambiarlo, los gastos de envío no son reembolsables.

Siempre estamos aquí para ayudarte.

Si tiene alguna pregunta sobre cómo devolvernos su artículo, comuníquese con nosotros a través de:

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